Términos de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al suscribirte y usar el servicio NeoGoApp en neogo.app, aceptas estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Identificación del Proveedor

NeoGoApp es proporcionado por Rosaldo Alves, persona física, establecido en São Carlos/SP, Brasil. Contacto: [email protected]. El número de registro fiscal (CPF) se proporcionará a solicitud mediante el correo de contacto.

3. Descripción del Servicio

NeoGoApp es un servicio de asistencia inteligente que te permite delegar tareas a Neo desde el menú Code de tu Claude (app o web). Neo activa agentes especializados y ejecuta tareas usando tu propio asistente Claude (modelo "trae tu propia cuenta" — usas tu propia cuenta de Anthropic) y los servicios que hayas conectado a él. El servicio incluye acceso al dashboard web, el plugin de Claude, el conector MCP, una app de contenedor que corre en tu propia máquina y el terminal del dashboard (Accede a tu Neo) — por el cual alcanzas al Neo instalado en esa máquina, le envías archivos y recibes resultados. La pantalla de ese terminal viaja por nuestro servidor, que actúa solo como puente: nada se almacena ni se lee (ver la Política de Privacidad).

Requisitos: instalar el contenedor requiere Docker en una máquina tuya. Esa máquina debe permanecer encendida y conectada para que Neo trabaje de forma continua — mientras esté apagada, tu Neo no está funcionando.

4. Registro y Cuenta

Tu cuenta se crea automáticamente en cuanto se confirma tu primer pago. Debes conectar tu propio asistente Claude (cuenta de Anthropic) para usar el servicio. Eres responsable de:

• Mantener seguras tus credenciales de acceso
• Todas las actividades realizadas bajo tu cuenta
• Notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado

5. Plan y Pagos

NeoGoApp tiene un solo plan, con precio de US$ 9.90/mes, sin variantes. Los pagos son procesados por Stripe y cobrados mensualmente por adelantado.

La suscripción contempla una instalación activa a la vez. Para pasar a otra máquina, elimina la instalación anterior en el dashboard — la plaza se libera de inmediato.

Si el pago falla, el acceso puede suspenderse tras aviso previo. Los impuestos locales aplicables son responsabilidad del usuario.

6. Cancelación y Reembolso

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el dashboard. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado — el acceso continúa hasta esa fecha.

Conforme al artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor brasileño, puedes desistir de la contratación dentro de los 7 días corridos posteriores a la compra inicial, con devolución del monto pagado. Fuera de ese supuesto legal, no hay reembolsos, incluidos los proporcionales por períodos ya pagados o en curso.

Terminada la vigencia, el uso de Neo cesa, pero el dashboard sigue accesible por 6 meses para que puedas volver a suscribirte sin perder tu lugar. Pasado ese plazo, la cuenta se anonimiza automáticamente, según la Política de Privacidad. Tu workspace no se ve afectado por nada de esto — vive en tu propia máquina.

7. Autorización y Responsabilidad por las Acciones

Al conectar tus servicios y autorizar a Neo a actuar en tu nombre, asumes como propias todas las acciones ejecutadas — incluidas publicaciones, envíos, compras, operaciones y cambios realizados en los servicios que conectaste.

Eres el único responsable de las credenciales, permisos y alcances que concedes, y de las consecuencias de las acciones autorizadas, aun cuando se ejecuten automáticamente y sin tu intervención directa en cada paso.

8. Naturaleza de los Resultados y Deber de Verificación

NeoGoApp opera mediante modelos de inteligencia artificial de terceros. Los resultados pueden ser imprecisos, incompletos o inadecuados para tu caso, aunque parezcan correctos.

No debes actuar con base en resultados sin verificar su exactitud de forma independiente. Las decisiones tomadas a partir del uso del servicio — financieras, de inversión, publicitarias, comerciales, operativas o de cualquier otra naturaleza — son de tu exclusiva responsabilidad, así como sus resultados y pérdidas.

A título ilustrativo: quien opte por operar de forma automatizada en mercados financieros, difundir campañas publicitarias o publicar contenido mediante el servicio asume íntegramente los riesgos y resultados de esas operaciones.

9. Uso Aceptable

No puedes usar NeoGoApp para:

• Actividades ilegales o fraudulentas
• Spam o comunicaciones masivas no solicitadas
• Violación de derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad)
• Sobrecarga intencional de la infraestructura del servicio
• Reventa o sublicencia del servicio sin autorización expresa

Las infracciones pueden resultar en suspensión o cierre de la cuenta, sin reembolso.

10. Propiedad Intelectual

La plataforma NeoGoApp, incluyendo código, diseño, marca y los agentes/flujos servidos vía MCP, es propiedad exclusiva del proveedor. Recibes una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio bajo estos términos.

Queda prohibido extraer, copiar, reproducir, publicar, distribuir o poner a disposición de terceros las definiciones de agentes, flujos, skills e instrucciones servidas por el servicio, en todo o en parte, así como intentar eludir las medidas técnicas que las protegen. La licencia concedida es para usar el servicio, no para reproducir su contenido. Usarlas en tu propio trabajo, a través del servicio, es exactamente aquello por lo que te suscribes — sacarlas de él, no.

Los datos y contenidos que envíes siguen siendo de tu propiedad.

11. Disponibilidad

El servicio se ofrece "tal cual", sin garantías de precisión, adecuación a un fin específico o disponibilidad ininterrumpida. No hay SLA. Nos esforzamos por mantener alta disponibilidad, actuando con mejor esfuerzo y en el menor tiempo posible, pero dependemos de plataformas de terceros (Claude de Anthropic, Stripe y los servicios que conectas). Los mantenimientos programados se comunicarán con antelación.

12. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, NeoGoApp no es responsable de daños indirectos o incidentales, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, ni de actos, fallas o indisponibilidades de las plataformas de terceros de las que depende el servicio.

La responsabilidad total de NeoGoApp ante cualquier usuario se limita a la devolución del último pago efectuado, más el valor de una mensualidad correspondiente al mes en que ocurrió el evento — sin exceder, en total, el equivalente a dos mensualidades.

13. Indemnización

Aceptas eximir y defender a NeoGoApp de cualquier reclamación, pérdida, daño, gasto y costo (incluidos honorarios de abogados) reclamado por terceros como consecuencia de las acciones que autorizaste a Neo a ejecutar en tu nombre, del uso que haces del servicio o del incumplimiento de estos términos.

14. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, incorporada a estos términos por referencia.

15. Modificaciones de los Términos

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios relevantes se comunicarán por correo con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Se elige el fuero de la comarca de São Carlos/SP para dirimir cualquier controversia derivada de estos términos, sin perjuicio del derecho del consumidor a demandar en el fuero de su domicilio.